門診分(fēn)診叫号系統
一(yī)、系統綜述：
門診分(fēn)診排隊叫号系統是在醫院各門診候診區域所使用的智能化分(fēn)診和排隊叫号管理系統，系統可有效地解決病人就診時排隊的無序、醫生(shēng)工(gōng)作量的不平衡、就診環境嘈雜(zá)等問題。系統具有一(yī)級、二級分(fēn)診排隊模式，在候診區進行首次分(fēn)診，在診室門口進行第二次分(fēn)診。通過兩次分(fēn)診，可使病人做到就診時間心中(zhōng)有數，避免擁堵排隊造成的急躁情緒，使候診現場井然有序，就診體(tǐ)驗良好。
二、系統組成：
門診分(fēn)診排隊叫号系統是由分(fēn)診排隊服務管理平台系統、護士導診台管理軟件、醫生(shēng)叫号器(包括硬件叫号器和軟件叫号器)、一(yī)級分(fēn)診液晶一(yī)體(tǐ)機（候診區綜合顯示屏，常規42-65寸）、二級分(fēn)診液晶一(yī)體(tǐ)機（醫生(shēng)診室門口顯示屏，常規15.6-22寸）、自助簽到機組成，其中(zhōng)将音箱喇叭集成到液晶一(yī)體(tǐ)機中(zhōng)，也可以外(wài)接功放(fàng)和音箱。
三、系統布線圖：
門診分(fēn)診排隊叫号軟件功能：
1.查詢檢索
可手動輸入排隊号，就診卡号或患者姓名等進行查看指定患者的排隊情況，便于爲患者咨詢。
2.實時查看
可實時查看各個隊列的詳細情況（如：排隊隊列名稱、候診人數、已就診人數、未到過号人數、當前隊列最後一(yī)次呼叫的患者姓名、排隊序号、呼叫醫生(shēng)或診位、叫号時間等）。
3.複診（回診）處理
當患者做完檢查項目後，可回到護士導診台，護士把患者安排在原來就診醫師的隊列中(zhōng)，做複診處理，同時可根據需求設置複診插隊策略，例如：優先插隊、間隔插隊，可設置間隔人數。
4.患者選醫師
支持将患者手動分(fēn)配至指定醫生(shēng)或診室下(xià)排隊候診。
5.優先
可對“特殊”患者進行标識，并對此類患者可進行優先就診操作，例如老、幼、軍人、離(lí)休等患者可優先就診，同時叫号屏幕可顯示此類患者标識，如“軍”、“幼”等，并用其他顔色以示區别，打消其他患者疑慮。
6.現場預約
支持預約功能，可按照某一(yī)天某個時段對患者進行預約，有效分(fēn)散患者就診時間，具備預約時段管理。
7.退号處理
當患者臨時有事或其他特殊情況無法就診時，可向護士說明，護士會将患者的信息删除，做退号處理。
8.過号處理
可将過号病人重新加入隊列中(zhōng)。醫師呼叫未就診的患者回來就診時，由護士将患者重新加入到相應隊列中(zhōng)。導診台護士可根據需求設置過号患者優先就診，延後就診，延後就診可設置延後位數。
9.轉移隊列
可以對患者進行轉科及轉診操作。患者自己的要求，或護士對某個診室候診人數較多，醫師來不及就診時使用此功能将患者轉移至其它科室或診室進行就診。
10.挂起功能
此功能主要針對醫院檢查科室。如：Ｂ超室，快輪到某人做Ｂ超檢查時，而患者前期又(yòu)沒有準備好(如：要憋尿)，這樣就無法進行下(xià)一(yī)步檢查，這時通過此功能将此人進行挂起，挂起後檢查室就不能進行排隊叫号，等此人準備好了，再進行重新排隊叫号即可。
11.編輯信息
可以修改患者的排隊信息。
12.手動挂号
可以手動輸入患者信息，加入到指定排隊隊列中(zhōng)。
13.信息及時更新
所有因分(fēn)診護士操作導緻的分(fēn)診信息變化，可以立即在候診屏上顯示。
14.信息内容顯示
對VIP病人 ，可進行優先就診的操作，并根據需要可選擇是否在候診屏和診室屏上顯示。
15.停電(diàn)保存功能
停電(diàn)後能自動保存所有排隊情況，來電(diàn)時不影響系統正常工(gōng)作。
16.系統複位功能
每天第一(yī)次開(kāi)機時系統自動複位清零，重新排隊。
17.管理多個科室功能
一(yī)套導診台門診排隊叫号軟件可管理多個科室，一(yī)個科室可包含多個門診類别(即職稱)，一(yī)個門診類别(即職稱)可包含多個診室，一(yī)個診室可包含多個醫師就診。
18.支持2種排隊叫号方式
讀取HIS患者挂号數據之後，醫師可直接對患者進行呼叫；也可設置成讀取數據之後，患者到導診台簽到後，醫師才能對其排隊叫号，這樣可以避免醫生(shēng)排隊叫号過号問題。
19.批量簽到
早間高峰期患者突增情況下(xià)，分(fēn)診台軟件須支持自動報到和手動批量報到機制，避免患者擁堵分(fēn)診台簽到，降低排隊護士工(gōng)作量。
20.延時呼叫
支持延遲呼叫，例如在檢查、檢驗科室，當患者暫時不滿足檢查、檢驗條件時，護士可對患者進行延遲就診操作，延遲時長可自定義，時間截止時，自動取消患者延遲狀态，也可以通過護士手動取消患者延遲狀态。
21.綠色通道
支持綠色通道功能，可不經語音叫号直接就診。
22.廣播功能
支持廣播功能，分(fēn)診台可向候診區廣播語音，向液晶一(yī)體(tǐ)機屏幕上發布文本文字信息内容。
軟件叫号功能（安裝于醫生(shēng)工(gōng)作電(diàn)腦）：
1.支持醫生(shēng)ID号登錄模式，登錄成功後，自動将醫生(shēng)的姓名、科室、簡介等發布到診室門口液晶屏上。
2.自動讀取叫号子系統傳來對應的患者隊列，自動更新護士分(fēn)診台的調号排隊隊列。
3.“下(xià)一(yī)個”按鈕：醫師看完一(yī)個患者後按此按鈕，可按序呼叫下(xià)一(yī)位患者，軟件排隊叫号器、診室液晶一(yī)體(tǐ)機、集中(zhōng)液晶一(yī)體(tǐ)機均顯示下(xià)一(yī)位就診患者姓名及号碼，語音播放(fàng)該就診患者姓名及号碼到相應診室就診，等待人數減少一(yī)位。
4.“重呼”按鈕: 當醫師呼叫下(xià)一(yī)位患者未到，可按“重呼”按鈕重複呼叫該患者。
5.“暫停”按鈕: 當醫師有事臨時離(lí)開(kāi)診室或下(xià)班，可以按“暫停”按鈕，這時診室液晶一(yī)體(tǐ)機上顯示“暫停就診”字樣，通知(zhī)患者此診室已經停止就診。
6.“過号”按鈕: 當醫師多次呼叫患者沒來診室就診時，按“過号”按鈕，此時系統将該患者記錄爲“過号”狀态，在軟件叫号器和護士分(fēn)診排隊管理軟件中(zhōng)可以進行查詢。
7.選呼功能：如遇特殊情況患者需優先就診時可以使用選呼功能，由醫師選擇患者進行直接呼叫。
8.支持過号患者按規則自動重排，并可在後台統一(yī)設定診區過号自動重排的次數，支持可選擇呼叫過号患者就診功能。
9.醫生(shēng)同時出診多隊列時，可自行設定多隊列的呼叫策略。例如：同時出診心内科、呼吸内科，可自動輪流呼叫；同時出診專科号、普通号，可先呼叫專科号，若專科号無患者時，自動呼叫普通号。
10.醫生(shēng)可以撤銷已處理或者過号的患者，患者重新返回到未處理狀态，重新進行呼叫。
叫号器功能（硬件）：
功能同軟件叫号。